企业竞争情报系统四大攻略

中国企业的竞争情报系统还处在起步阶段，对一些中小企业而言，“竞争情报”还是一个新鲜词。“竞争情报已广泛应用于全球商界！”美国竞争情报从业协会创始人约翰·Ｅ·普赖斯科特教授的这句断言对那些还在“情报战”外观望的企业是个重要警醒。

　　坐在首席执行官门外

　　典型案例：1997年以前，长安汽车集团公司的竞争情报处在公司还只是一个一般性的职能部门，1997年至1999年，竞争情报处的定位升级为“技术系统的重要部门”，而2000年以后，竞争情报部门就一跃成为公司的战略和参谋部门。竞争情报处处长汪晓龙告诉记者：“现在，公司的竞争情报处直接设在总裁办公室，可以直接快速接受情报任务和向决策层提供情报产品服务。”

　　点评：坐在首席执行官的门外，成为最高管理层不可或缺的一部分，是企业情报部门追求的最佳状态。

　　情报部门的工作应该融入企业的决策层，这是大多数运用竞争情报卓有成效的企业的共识，但在国内，绝大多数企业的竞争情报部门还处在一个位卑权轻的的地位。反观长安公司的情况，汪晓龙告诉记者，“长安公司涉足汽车金融服务业，进军IT行业，成立长安IT公司，做出构建小型车电子商务平台等决策，竞争情报处功不可没。”

　　汪晓龙举例说明，竞争情报处经过对国内各种数据的整合分析，发现汽车服务的利润远远高于汽车销售的利润，而在所有的服务利润中，汽车金融服务所产生的利润比重是最高的，竞争情报处又通过对国内金融服务市场进行调查，分析长安进入该行业是否有可行性，最后提交了《联合进军汽车保险行业的对策建议》报告，引起了公司高层的重视，长安公司也由此进入了汽车金融服务领域。

　　与企业决策者对话

　　典型案例：“关键性情报课题”的概念是原摩托罗拉公司情报部门主管简·Ｐ·赫林首创的，这位来自美国中央情报局的情报官员，入主摩托罗拉后，组建了商业情报部门，将国家情报课题需求系统用于公司领域，形成了“关键情报课题”。时至今日，摩托罗拉的商业情报体系仍被誉为是世界上最优秀的企业情报体系之一。赫林曾一语道破情报课题的核心，即与公司的关键决策者进行互动对话。