哈佛观点：创新不是赌博！

哈佛管理学院教授克利斯坦森在新书《创新者的解答》中大胆预言：大公司过于讨好现有客户，不敢尝试新产品、新作法，反而无法维持繁荣景象，市场上真正能博取广大商机的，往往是“破坏性创新”。

　　惠普（HP）、戴尔（Dell）、升阳（Sun）与甲骨文（Oracle），这些全球知名计算机硬件与软件大厂，如果不求新求变，未来将惨遭淘汰？

　　这是哈佛管理学院教授克利斯坦森（ClaytonM.Christensen）的大胆预言。他是知名管理趋势书《创新的两难》（TheInnovator’sDilemma）的作者。这本书在1997年出版时即预测。com新贵的兴起现象：囿于守旧的全球大企业，将被拥有创新优势的新兴小公司击败。1999年全球网络风暴时，一时蔚为人人必读的显学。

　　今年，正当全球科技大厂苦思“下一个杀手级应用在哪里？”而。com企业回春、俨然成为科技业获利新主流的时候，克利斯坦森与全球五大企管顾问公司之一众信（Deloitte）研究部门总监雷诺（MichaelE.Raynor），于9月合作出版的新书《创新者的解答》（TheInnovator’sSolution：CreatingandSustainingSuccessfulGrowth），一出场就点破当下气氛：当大公司以保守作风、低调度过科技业低成长的年代，反而更难存活。

　　他认为，像升阳、惠普这些大企业，很容易因为专注于自己核心产品的性能提升，过于讨好现有客户，却不敢贸然尝试新产品、新作法，反而无法维持过去的繁荣景象。

　　只知讨好既有客户是不行的

　　难道，这些大企业没想过改革？克利斯坦森表示，一般大公司通常专注于研发更高阶的产品，以讨好更高阶的客户，求取高利润。例如英特尔不断提升处理器芯片的效率、戴尔的个人计算机硬盘容量愈做愈大等等。这种产品性能的提升，他称之为持续性创新（SustainingInnovation）。然而，市场上真正能博取广大商机的，往往是“破坏性创新”（DisruptiveInnovation）。当纯粹的产品性能提升，远超过客户的需求，这时如果推出价格较低、功能较简单，却贴近一般使用者需要的新产品，就能开拓崭新市场。这即是“破坏性创新”，根据他的研究，这通常是新兴小公司才会做的事情。