走钢丝的学问：悖论中生存

走钢丝的学问

　　做企业好比走钢丝，一招一式都要服从“平衡”的大局。不过，也正是因为“走钢丝”，“平衡”并不是最终的目的，“平衡”与“向前走”，是企业需要处理好的一对矛盾。

　　企业信息化其实也是一样的道理。

　　“走钢丝的学问”，是K企业组织变革、流程重组与信息化建设中悟出的“真经”。

　　变化无所不在

　　十年前信息系统开发的做法，与今天大不相同。K企业计算中心做了8年主任的潘先生有这样的体会。“其中一个很重要的区别是，以前的系统大多是封闭的，现在强调的更多是‘开放’”。

　　在这里，封闭与开放并非是一种技术上的术语。潘先生讲的是，用户的态度发生了变化。

　　过去的用户总是提出这样的期望：这个系统最好十年、八年不落后。开发人员也默认这种需求，甚至喜欢在开发中做大量“锦上添花”的工作。

　　现在不同了。用户和开发者都意识到，“满汉全席式”的一揽子“解决方案”，既不可能也没必要。

　　“变化无所不在”，潘先生觉得这是一种理性和务实的态度。

　　鱼和熊掌要兼得

　　认识到变化无所不在，并不困难，难的是把握这种“生存环境”。

　　K公司信息中心3年前做业务流程重组的时候，“步子迈得稍微大了一些”，潘先生回忆说。当时公司上马了包括办公自动化、原材料采购、生产调度等5个子系统。“为了让新系统尽快投入运行，也为了让开发人员和应用人员尽快协调工作，公司对信息中心采取了‘请进来、走出去’的人员调配策略。”

　　所谓“请进来”，就是在信息中心里设立业务人员的岗位，比如预算工程师、成本会计、质量工程师等；所谓“走出去”，则是把信息中心的软件开发工程师，派驻到K企业的各个职能部门，甚至生产一线。

　　调整刚开始实行的时候，工作关系、衔接上一度有些混乱，涉及到的有关人员对此并不十分理解。搞计算机的人，认为“失去了用武之地”，搞业务的人觉得“是不是让自己改行”。