中国东方航空集团应用案例

中国东方航空集团，总资产近500亿元人民币，员工约35000多名，经营国内外航线近500条，形成了以航空运输为主，涉及通用飞行、金融期货、进出口贸易、航空食品、宾馆旅游、房产物业、机械制造、广告传媒等众多领域的航空集团。在2003年完成对西北航、云南航的改革重组之后，东航进入一个前所未有的快速发展时期。

　　挑战

　　由于民航工作的特殊性，东航集团下属东航股份有限公司一直高度重视培训工作，积极利用多种培训手段，对各级管理人员、飞行员、乘务员和地面服务人员进行培训，以确保他们达到相应的职业技能标准。随着东航股份有限公司重组兼并，培训工作更是需要面向兼并重组后所有的职工群体，加上对地面服务人员用工制度的改革，对培训的需求迅速增加。为了提高培训效率并确保培训质量，同时降低培训成本，东航股份有限公司决定，借助信息化手段，实现全公司培训的统一化和认证化。

　　因此，电子学习平台的管理功能至关重要，必须能够对学员的学习情况进行完整的跟踪记录，对学习效果进行有效的评估。同时，电子学习平台还需要具有充分的灵活性和开放性，能够方便地定制适合东航特殊要求的培训管理功能，并且能够便捷地与东航已有的人力资源管理系统和财务管理系统相集成，实现数据共享。另一方面，电子学习平台的后端数据库能够承载全公司20000多名学员的用户量需求。

　　解决方案

　　东航股份有限公司经过严格的分析比较，最终采用OracleiLearning电子学习平台来构建面向全公司20000多员工的网络培训系统。

　　利用OracleiLearning强大的开发功能，东航能够在一个月之内完成所有培训功能的开发工作，以及机务和乘务培训考试题库的建设，可以根据各种需要方便地组织考卷，进行在线考试。

　　通过OracleiLearning全面的管理功能，包括报表分析、记录管理和在线考试等手段，及时了解学员的学习进度、追踪学习过程，检查学习的效果，使培训的效果更加清晰可见。