金融IT服务商的生存之道

今天金融IT服务商的生存之道就是必须比他的客户早走一步。

　　近几年，随着金融行业用户的需求变化的加快，国内金融IT服务商们一直处于一种被动的生存状态当中。如何能够跟上并满足金融行业用户不断翻新的需求，同时还要调整好自己的步伐和节奏，正是做系统集成起家的金融IT服务商始终在寻找的新发展路径。

　　不久前，本报记者在一次与神州数码IT服务集团金融行业IT服务总经理董其奇的交流中了解到，神州数码正在通过两个方面的转型，尝试着走出一条金融IT服务的新路径。董其奇把这种做法比喻成：“抢占战略制高点”。

　　董其奇坦言，传统的服务方式一般是:用户提出需求、厂商根据需求去进行开发。一些国内金融IT服务都已经清楚地看到，这种简单的集成服务方式已经难以满足金融行业用户日益变化的新需求。与2004年相比，今年整个国内金融IT服务行业销售是呈下降之势，在宏观环境不利好、竞争日益激烈、客户需求变化日益加快等因素的共同作用下，要求厂商在金融IT服务方式上必须尝试转型。董其奇认为，转型主要包括如下两个方面。

　　一是在服务方式上，要从原来传统的系统集成模式，转向以客户为中心的服务模式。此过程中需要做很多具体的调整工作，才能使整个服务模式、理念以及组织结构都变成以客户为核心的形式。比如，在“为每一个客户提供专注的个性化服务”方面，神州数码金融本部的下属事业部都是针对不同客户而设立的，有建行、中行、开行、华夏银行等多个事业部，分别专注为一个客户提供个性化的服务。

　　二是在业务模式上，应从简单的定制、集成模式转变为专项咨询加解决方案的实施。需要引进具有国际资深队伍的人才，引进一些先进的技术方案，并加大在金融产品研发上的大规模投入。

　　董其奇认为，现在的金融行业客户有时是没有办法向IT服务商提出具体要求的，因此就要求IT服务商必须具备走在客户需求前面的能力。比如神州数码在给建设银行做“房贷资产证券化”的业务系统时，就遇到了这样的经历。