营 销 管 理 的 核 心

吕青

　　输入“营销”这一关键词语，按动一下新浪或者搜狐的搜索引擎，我们会惊奇的发现相关的网站竟有近千家之多。商业社会人们所关注的热点话题通过这个小小的引擎略见一斑。

　　在我们的企业客户群中，几乎没有不关心营销管理问题的。有关营销的培训和咨询项目相当热门，不懂营销似乎已经难以走进职业经理人的行列。企业要在市场竞争中取胜，管理层显然应该对营销管理的核心问题有相当清晰的认识。

　　看一个企业是否成功，仅仅凭产品和利润来衡量是不够的。企业成功与否在对待人的问题上有着相当大的区别。真正成功的企业其实是企业人的成功，它倡导“以人为本”的价值观，认为一切企业制度的建立都应该同有利于企业的发展进步和企业人的成长。这一观念在现代企业的人力资源领域经常被提及，在营销管理这个具体的业务领域里，“以人为本”显而易见应该成为其核心价值观。

　　提倡“以人为本”的管理原则，营销管理的核心就要以人为主体，制度为营销队伍的成长服务、为顺畅的市场流程服务、为培育良好的市场服务、为满足客户的需求服务。

　　营销管理要解决的核心问题是营销人员和市场的关系问题。企业和产品通过营销活动与市场及客户建立了联系，营销管理思想牵引着企业和企业人的价值导向，并通过营销人员的活动在市场和客户中产生作用。企业形象、品牌、企业文化的状态都可以在这里得到印证。企业及其品牌的魅力和人的魅力一样，只有具备良好的内在素质，才可能得到公众的认同。而企业内在素质正是由技术、管理和文化等多个层面构成的。

　　围绕价值的创造、评价和分配而运行的企业经营链，通过一系列管理制度和执行制度的企业人发生作用。当制度成为追逐利润的简单工具时，企业仅仅是资本家的赚钱机器，这时的企业人在卓别林时代的电影中默默的挥汗如雨。当制度顺应时代进步的要求，在“以人为本”的精神下成为支持和保护劳动成果的规则时，企业人的潜能才能被激发出来，创造出数字化时代的奇迹。