你的销售部门是否依然敏锐？

市场就如虚掩的门，关键是你是否依然敏锐。

　　现代企业竞争日趋白热化，对新事物的接纳程度及住处流的管理过程，已是检验企业综合素质的重要标准。销售部门作为终端市场联结企业的枢纽，承担着信息传输的重要工作。而一项调查表明，在一些大型企业的销售部门，60％以上难以接纳新事物，50％左右的新想法由于各种原因夭折。可见，销售部门已经失去了对新事物的敏锐和热情，他们对发生在眼前的变化置若罔闻。于是便出现这样一种局面：企业一方面闲置可资利用的信息流渠道，一方面花巨资从智力机构购买。造成这种局面的原因是什么呢?

　　首先，从销售人员分析：

　　1．销售人员变成了销售机器。他们忙于推销、签约、铺货、促销，冥思苦想的是如何销售产品，如何提高销量。在他们的思维程序中只有“销售、销售、再销售”，似乎已经“机械”化了。另外，许多从事销售的组织都有早会、晚会、周会、月会，还有琅琅上口的誓词等等。其用意是良苦的，希望用文化的力量“统御”员工的思想。但同时又会出现另一种负面作用，即“军事化”管理的时间越长，组织上便越缺少活力与朝气。

　　2．任务的巨压。每个人都在任务的巨压下工作，研究新事物、琢磨新问题几乎成了一种“闲情逸志”；且销售人员也不会因此而获得任务降低或实在的奖赏。销售人员的工资一般都是底薪加提成，管理者会在一个“极限”树起目标，尽管提成会因为行业有所差别，但对业务员来说要获得高收入都并非易事。同时，管理者为了让销售人员工作得更为投入，通常规定两、三个月的竞赛淘汰期，凡是“掉队”的，都免不了“下课”的危险。

　　3．如果说中国企业的产品、服务、承诺没有问题，那是假的。许多销售人员在消费者的不解、抱怨，甚至白眼中工作，既要说服客户，与消费者沟通，又要调整心态，做出成绩。其身心压力俱已超出平常负荷。

　　4．习以为常。对一些变化、反馈习以为常，失去了谦虚敏锐的职业特长。例如某米酒开拓西安市场，半年过去了，销量平平。在一次营销诊断中，笔者发现在调查表上销售人员几乎异口同声地认为“是产品、企划的问题”，走进卖场时才发觉主要问题在“人”身上——不是他们不努力，而是因为他们的麻木和茫然!