企业该如何抓住奥运“麦克风”？

——专访博雅公关公司亚太区总裁比尔·瑞兰斯

　　据博雅公关多年对于奥运会赞助商的观察，发现除了可口可乐、麦当劳、VISA信用卡、柯达等少数几家企业外，绝大多数赞助商都没能充分利用这种赞助机会。面对全世界与日俱增的好奇心，中国企业该如何借机“传播”自己？

　　“我们已经成了咨询公司！”世界最大的公关公司——博雅公关的亚太区总裁比尔·瑞兰斯（BillRylance）如是说。

　　他应该有资格这么说，因为博雅拥有为“《财富》500强”中75%的企业服务的经验，还为多个国家的政府做过公共关系顾问。而比尔·瑞兰斯本人，这个新西兰国籍、在英国受教育、又在亚洲公关界工作了20年，虽然高鼻大眼白皮肤，却自称“内心已经不是西方人了”，但“也不是亚洲人，而是一个国际人”的资深传播人士，如今越来越频繁地现身于中国。借着这样的机会，本刊记者硬是从他繁忙的来华日程中“夺”出了采访时间，来“掏”出传播咨询专家对中国企业的忠告。

　　沟通！沟通！沟通！

　　在英文里，“沟通”与“传播”是同一个词：“Communication”。的确，传播就是沟通，是企业与受众的沟通。沟通到底有多重要？有一句名言：“你绝不可以改变事实，但可以改变公众对你的看法”。就像强生公司著名的“泰诺投毒案”，谣传泰诺致死消费者，这是多么严重的危机呀！却由于出色的沟通与危机处理，不但澄清了被人投毒的真相，而且还树立了自己坦诚而负责任的形象。而这个经典的传播案例，就有博雅的一份功劳。

　　现在在中国，传播的重要性也已经越来越为人所认知。从企业在广告投入上的一掷千金，以及整合营销传播理念的盛行，可见一斑。但并非所有企业都能正确理解传播的意义和应该如何进行传播，可能更多地把它当成一种执行的工具。

　　而在比尔·瑞兰斯看来，传播应该被提到战略的高度，这也是博雅把自己定义为咨询公司的重要原因。因为传播关系到的是声誉问题，而声誉则关系到企业能否生存、能否强大，能否得到人们的信任。信任是买不来的，只能从透明和信守承诺的行为中学到和得到，只能从公开的、真实的传播和沟通中得到。同时，全球化也要求企业把传播作为一种战略性的事务来考虑。在过去，如果一个企业遇到了问题、困难或机会，你能够把这个消息控制在一个区域、一个市场内，但10年来，世界发生了惊人的变化，随着互联网、卫星电视等工具的发明和普及，新闻在几秒之内就能传遍世界，好事、坏事，都能传千里。所以传播对于任何企业的任何业务来说，都是一个不可忽视的要素。