优化员工投资回报率

很少的经理人知道如何运用一种体现高绩效的工作方式来帮助员工为公司创造价值。一个全新的管理员工绩效的框架将有助于组织实现这一目标。

　　TerenceV.Neill、MartinH.Borell

　　人是关键的因素，在最近的一项调查当中，一名高级管理员工对AndersonConsulting（埃森哲）咨询公司这样讲，"人是关键的因素，他们是决定我们这个公司成败的唯一重要因素。如果他们是一些具有主动精神、受过良好教育、勤奋工作并充满热情的人，我们就能够取得进步。反之，我们就将停滞不前。

　　如果这个为人们所广泛接受的观点是正确的，为什么现在的企业组织却没有对员工进行更为优化的管理呢？为什么员工绩效没有更有效地与组织的整体业绩以及效益状况挂钩呢？我们总是在谈论"战略性IT"，而为什么没有人谈一谈"战略性员工绩效"呢？

　　找出这些问题的正确答案对于那些期望在下个世纪取得成功的每一家公司而言，都具有至关重要的意义。根据由AndersonConsulting以及EconomistIntelligenceUnit共同编写的报告"展望2010：设计明天的组织"在全球范围内接受调查的高级管理员工当中，有75%的人将员工绩效视为优先于生产力以及技术因素的一项竞争力资源。有80%的高级管理员工认为，到了2010年，"吸引并留住最佳员工的能力"将成为影响企业战略的首要因素。

　　目前，组织正在由过去的劳动力过剩进入劳动力短缺，特别是专业员工，或者是所谓"知识劳动力"的短缺。为了保持竞争力，组织不仅要创造一种能够吸引优秀人才的企业文化，同时还要设计一种提高员工绩效的环境，以便在面临潜在的员工短缺形势下，对员工的生产力以及员工对公司整体业务所发挥的作用进行优化。

　　在这一过程当中，需要解决两个主要问题。首先，尽管企业的高级管理员工已经开始意识到员工对于公司整体业绩所具有的重要意义，但是他们的行动却表现出全然不同的，而且也是非常根深蒂固的态度：劳动力无非是另一种生产方式而已，应当尽可能廉价地获取、尽可能有效地使用，而一旦经济环境发生变化，就应当尽快加以调整。当这些高级管理员工思考有关员工问题时，他们考虑到的是人力资源；当他们思考员工发展的问题时，他们想到的是培训。也就是说，他们所考虑的都只是成本问题。