人力资源总监的职能--分销商管理细谈

蔡逸敏先生，PCI的创立者之一，现任佳杰科技（中国）有限公司高级副总裁，负责集团支持服务业务管理及行政人力资源管理，具有十五年IT行业专业管理经验。

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　　“张总，最近我们销售部小赵的工作总是不在状态，整天迷迷糊糊的，你帮我管一管吧！”销售部刘经理对人力资源总监说。

　　“张总，我们市场部的人员本来有十几个，可现在都走空了，只剩了我一个光杆司令，怎么办？快点帮忙找几个吧！”市场部孙经理说。

　　于是人力资源总监张总白天上网搜寻简历，招聘员工，晚上去找小赵谈心……忙得不亦乐乎。但是随后市场部说，张总找的人不够专业；销售部说张总没有让小赵解开心里的疙瘩……

　　以上情景在各个公司中经常出现，因为公司对人力资源部门的期望很多，希望他了解公司各个部门的业务，了解市场上的人员，甚至认为员工的业务问题，也同样要求人力资源来负责。

　　而另一种观点却否认HR工作的重要性，认为HR只是起文件传输的作用，做一些事务性的工作。

　　人力资源管理部门的职能到底是什么？—这是HR工作面临的一大挑战：如何看待HR工作，应该赋予它怎样的期望？

　　战略性人力资源管理

　　佳杰科技将自己的HR工作定义为战略性的人力资源管理，首先，人力资源部门要融入到公司管理的运作当中，起到一定的决策的作用。这主要表现为对各部门提出合理化建议。其次，既然是战略性HR管理，就不会涉及业务的具体层面。

　　HR部门应该做的工作是，建立一整套管理体系，包括：

　　◆建立公司的用人策略，主要包括选才、用才、培才、留才、展才五个部分。

　　◆完善这些策略

　　◆监控其实施。支持业务部门高质量地运作这个体系，并逐渐改善它。

　　HR是策略性的机构，而不是管事管人的机构，具体的“人”和“事”的管理应该由部门经理负责。一个合格的部门经理，一个合格的Teamleader，需要承担人力资源的工作，做到人与事并重。