知识人才：诱之以利，留之以道

用分红和配股来收买人心？新经济时代炙手可热的知识工作者可不吃这一套。究竟，如何留住这些“游牧民族”般的知识人才？现在，美国的管理大师将传授给你五大秘诀。

　　在美国，过去主管对员工不满意时，脱口而出的就是“mywayorthehighway”（不听我的，就开车上高速公路滚回家）。现在许多知识工作者听到类似的话，果真头也不回地加足油门就上高速公路。但可不是回家，而是去对手公司上班，或是自己创业相竞争。

　　目前，大部份高科技公司靠配股和分红来留住知识工作者的做法，被杜拉克批评为一种短视近利的“贿赂”（bribe）行为。

　　既然撒钱留人是饮鸩止渴，公司就该放弃诱之以利的办法，改从了解知识工作者的工作价值下手，思考留人的对策。许多业绩好的企业，已经针对知识工作者的特点发展出一些前瞻做法，其中有五种特别值得参考：共享权力、指点迷津、训练代替考核、弹性管理、关心健康。

　　1.共享权力

　　对知识工作者而言，高薪职位只是前来投效的诱因，创意获得采纳，才是最大的成就感。如果因为理念不合，主管否决创意；或是必须层层上报，等待批示；知识工作者往往不会像传统员工那样默默守候时机来临，可能马上递出辞呈，另寻明主。

　　思科(CISCO)系统公司首席执行官钱伯斯，就曾经历过这样的转折。钱伯斯刚踏出校门，就蒙电脑巨人IBM录用。他兴奋无比，满怀憧憬。等进了公司，眼见创意屡遭IBM官僚体制漠视，他实在无法“苟活”下去，于是毅然决然地离开这个令人称羡的公司。

　　日本索尼PS游戏机则是主管尊重知识工作者创意，最后主雇双赢的例子。PS（playstation）是索尼家用游戏主机的简称，营业额虽然只占索尼集团的10％，但纯利润却占全集团的三分之一。日前推出的升级版PS2游戏机，更被市场人士誉为是继“Windows95”后，最受全球瞩目的消费类信息产品。

　　今天PS系列虽然如此风光，但是五年前刚上市时，索尼公司内部很少有人看好这个产品。原因之一是，PS的发明工程师久多良木健行事怪异，平常开会时常常自言自语，很少人知道他在讲什么，重要的公关场合，他又不在乎礼仪，这与注重“人和”的日本企业文化完全背道而驰。