员工需先有赢的动机才会全力以赴，领导者就是要鼓舞个别员工从而创造非凡绩效。
带员工如待赛马，让他自信是马王，就会一举冲破终点线！
把马儿引到水边是一回事，有没有能耐让马儿饮水却是另一回事。相信许多人都对这个教训耳熟能详。在商业机构里，领薪水的员工可比喻为该机构的基本“马力”，个个都有产生卓越成效的潜力。
如何激发员工潜力，并将这转变为实际成果，实为任何领导者面临的主要挑战之一。你不能强迫马儿喝水，也不能强迫员工一定要有杰出的表现。如果企业领导者采用高压控制手段，指挥员工做这做那的，最后只能训练出一批盲目服从、遵守纪律及逆来顺受的员工。
事实上，员工是需要被鼓舞的。唯有被鼓舞的员工，才会自动自发地努力做事。唯有充满热情的人，才会主动与人协调，发挥团队精神———这通常是创造世界级绩效的前提。简言之，我们需要一个更好的管理典范。经理人的角色不是挥舞着鞭子，迫使员工一定要赢过竞争者，这样做根本行不通，就像骑师想要从起跑线一路扛着马儿跑到终点一样可笑。
相反地，员工必须先有赢的动机，才会全力以赴。因此，经理人的角色，就是要鼓舞个别员工，打动他的心，从而创造非凡的绩效。换言之，伟大经理人能鼓舞平凡员工创造非凡绩效。伟大经理人懂得唤起员工热情，使得他们个个渴望成功。
经理人应如何善用他人的努力创造事业成功，以赢得领导竞赛？自从人类懂得驾驭马儿以来，就有人一直在问这个问题：“哪匹马会赢得比赛———被骑师鞭打最凶的那匹，还是最会享受在赛场上奔驰乐趣的那匹？”
1、承诺。任何骑师第一个要面对的任务，就是要确定马儿有赢的意志。换言之，如果组织所有成员都想要赢得胜利，离成功就不远了；仅拥有一批士气高昂的经理人是不够的。
