管理者的最高境界—隐形

2005年夏天，我到母校美国加州克莱蒙特研究生大学看望老师德鲁克先生时，先生曾问起他的著作在中国出版的情况。我告诉先生，他的著作已经在中国出版多次，而且每次引起的反响都很大。我问他“如果你要向中国的读者推荐您的著作，你首先会选择哪一本？”德鲁克几乎不加思考地回答“我希望大家看看《管理实践》和《卓有成效的管理者》”。

　　在德鲁克先生看来，《管理实践》是由有关管理性质、原则和企业管理理论的框架性著作。《管理实践》的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立一个有效的管理机制和制度。而衡量一个管理制度是否有效的标准就在于该制度能否将管理者个人特征的影响降低到最低限度。这其实也是美国宪政制度的核心和基石。

　　对德鲁克先生生平了解较多的读者知道，德鲁克先生上个世纪初出身在维也纳一个有着深厚知识传统的家庭。由于家庭条件优越，很小的时候他就机会与当时欧洲最著名的知识分子弗洛伊德、熊彼德、波兰尼等人交往，深受传统欧洲的人文主义思想和奥地利经济学派的影响很大。由于德鲁克先生成长的前半生，正是服从、控制、独裁、统一成为主流价值观的时代，因而他非常珍视人的价值、创新、多元和独特。

　　对此，很多人喜欢德鲁克提出的概念，但是德鲁克却说“人比任何概念都来的有趣多了”。

　　企业是什么？盈利能力？利润最大化？企业的主要职能只有一是营销，创造顾客；二是创新。

　　企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。如何实现创新，只有依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。

　　由此，德鲁克提出：管理是什么？管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。管理也是一个有着多重目的机制，即管理企业、有管理管理人员，同时也管理工人和目的；管理者必须在多种目标、现在和未来之间取得平衡。