案例分析：连锁经营的信息化建设

王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员，他每天的采购流程十分简单：登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成配货。或者，王晨还可驱车4公里，来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心。同样地，24小时内图书将准确配货到位。

　　这种全新的采购方式得益于2003年9月正式运行的江西省新华书店联合有限公司（以下简称“江西省店”）连锁物流配送系统。上述订货信息经过商流系统软件（NVS软件）与物流系统软件（EXCEED软件）的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。

　　这套现代化的物流系统使得江西省店在面对新的市场竞争时有了底气。

　　迫不得已的连锁

　　目前全国各地的新华书店虽然使用同一个注册商标，但其实大都没有产权关系，全国拥有独立法人地位的新华书店就有2700多家。同一个省、市、县，招牌完全相同的新华书店，却可能没有任何隶属关系。实行连锁经营不仅能够提高新华书店在业内的竞争力，对于维护品牌也有重要意义。

　　1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟店3个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。

　　目前，全国绝大多数新华书店的销售收入和利润有一半以上都来自于中小学教材以及辅导材料。以江西省店为例，教材类占其总收入的60%以上，而一般图书及音像制品的收入还不足40%。