人才管理：重IQ更重EQ

有好的员工，才有好的部门，企业是由员工与部门搭建起来的，联强国际从外在来看是一个营运的企业体，但从内涵最深处的角度观之，其实更像是一个研修的团体，把经营这个课题当作研修的标的，将这个练习题一直研修下去，精益求精，持续不断。

　　“人家都知道蓝波非常厉害，可以一挡十，但要怎么用蓝波这样的人?要用在哪里?蓝波只适合当佣兵，仗打完了也就结束了，所以，蓝波这一类的人可能不是企业需要的人才。”联强国际总裁兼执行长杜书伍以一个简单的例子，作为他对企业寻求A级人才的开场白。

　　“每个企业各有经营上不同的特质，其用人的方法及需要人才也不尽相同，以联强国际来说，联强国际是服务业，企业的特性在于建构通路、建立许多运作机制来服务客户，一言以蔽之，联强国际是个非常重视组织战的企业。”

　　挑选人才：重视lQ更重视EQ

　　在人才的挑选上，联强国际要资质好的人才，杜书伍解释道：“因为信息产业竞争激烈、变化快速，所以需要在工作技能的学习上认知快、学习又迅速的人员。”联强国际在招募人才时，每位应征者都必须接受一项笔试，在专人解说下进行50分钟的测验，内容包括数学计算、词汇模拟、图形辨识、眼手速度等等。联强透过这项测验，选取常态分配下，IQ比较高的前25％(即4人选1人)进一步进行面谈。

　　除了重视IQ之外，联强更重视人才的EQ，“过去曾有遴选出来的人才进入公司执行工作后，绩效表现差异很大，甚至有人未满3个月试用期就被淘汰，因此，不见得IQ高就是人才，真正影响绩效差异的关键，在于EQ。”杜书伍表示，EQ是态度一价值观等性格特质的指针，可以反映出一个人的主动性、自制力、理性程度以及人际关系等等特质。相对于lQ是天生的不容易改变，EQ就具有比较大的可塑性。

　　“当应征人员通过笔试的筛选后，接下来的是面谈选才，此时对于应征者EQ的判定非常重要，在面谈的过程中，要从应对内容的细微处，去发现应征者所具有的个性特质，以挑选出真正符合工作需要特质的人才，由于对EQ的判定无法像IQ测试一般，有工具可以辅助，往往必须借由观察言谈举止、应对进退及面对事件的反应态度，才能够发掘应征者真正的特质。而这种功力，就要看主试者的经验与火候了。”杜书伍如是说。