员工满意度与薪酬三大策略的选择

俗话说“家家有本难念的经”，对每个企业而言，在管理上总是会遇到这样或那样的棘手难题，薪酬方面表现得尤为突出。在我们众多客户中，存在薪酬方面咨询需求的占80%以上。特别是对于智力密集型行业，人才是企业的核心资源，薪酬方面的咨询需求就更显得突出。

　　由于薪酬问题牵涉到每个员工的切身利益，比较敏感，企业往往不愿意做出重大调整，即使实施薪酬变革的，在过程中企业也往往采取比较谨慎的态度，这给我们的咨询工作增加了很大的难度。根据我们以往的经验，员工满意度(这里仅指员工对薪酬的满意度)是薪酬体系方案设计，特别是进行薪酬策略选择的重要依据指标，值得引起高度关注。

　　这里所说的员工满意度是一个比较宽泛的概念，可以反映员工对目前企业的薪酬状况的态度。具体来说，员工满意度一般需要从以下几个角度进行比较和分析：一是，进行过去和目前的比较；二是，进行与外部的比较；三是，进行内部横向的比较。对员工满意度进行比较和分析的过程，也是把握员工在薪酬方面的心态过程。下面结合具体案例，深入分析如何从员工满意度的角度来进行薪酬策略选择。

　　前一段时期，有一家集团公司委托我们提供管理咨询服务，其中薪酬体系调整是一项重要内容。在前期洽谈过程中，客户方多次强调由于这两年企业业务获得长足发展，效益明显提升，相应的员工收入也得到较大幅度的提高，因此，员工普遍对收入较为满意，这次需要进行调整的应更多聚焦于薪酬体系中不合理的部分。

　　然而，在我们实际进场调研时，有超过70%的员工向我们抱怨有关薪酬方面的问题，很多人对目前个人的收入水平不满意。与项目前期获得信息的重大反差引起了我们的重视，通过后续调研问卷的发放，我们有针对性的就员工满意度问题进行了深入调查。

　　调研问卷统计结果表明，仅有约15%的员工对目前个人的收入水平表示非常满意或比较满意。进一步深入分析表明，与前两年相比，超过70%的员工对个人收入的提高表示非常满意或者基本满意；与本地区类似企业相比，约50%的员工对目前个人收入表示非常满意或者基本满意；与公司其他部门相比，仅有约30%的员工对目前个人的收入水平表示非常满意或比较满意。