主持人：人才市场报记者杨柯嘉宾：汇欧企业管理咨询公司的ＣＥＯ卡博卡博先来自匈牙利，是研究职场心理培训的专业人士。接受采访时，他开门见山地提出，人力资源管理应借鉴孙子兵法中的招数：攻心为上。他说，心理学实际上是一种方法论，适当运用心理

大大小小的民营企业都有这样的困惑：班子不好带，员工不好管，听话的不能干，能干的不听话。一言以蔽之，就是在管好人、用好人这个问题上没有好的解决办法。相信很多公司都有这样的情况：老板工作非常辛苦，成天忙着跑业务、抓单子，公司里的员工则坐在环

由于360度绩效反馈具有全员参与管理、信息收集对称、能分散管理者日常管理压力等特点，很快被我国企业作为主要的考核管理办法之一。但是，经过几年的实践，人们发现，它的效果并非当初期望的那样理想。譬如，360度绩效反馈往往造成公司的人际关系紧张。

魏新辞去方正科技集团总裁职务蒋必金接任北京时间1月5日，方正科技集团股份有限公司发布公告称，公司已于2003年12月30日召开第六届董事会2003年第九次会议，会议审议通过同意魏新辞去公司总裁职务，聘任蒋必金为公司总裁，同时蒋必金将不再

EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。EAP：实施与操作

激励手段心理学家荷兹勃格（F.Herybery）在八十年代提出员工有两种因素：一种是维生因素，是员工最基本、最原始的心理动机。他包括企业的薪酬制度、组织制度、管理方式、企业文化和工作环境等，一种是激励因素，即管理者欲发挥员工的潜能时，必

在很多人看来，人力资源部门在企业中并不创造价值，他的工作目的在于提高员工满意度，让员工更好地为企业服务；而另一些人则不这么看，认为人力资源部门存在的目的就是为企业创造价值，创造利润。对这些问题，专家们的观点是什么呢？员工满度是指标张

当我们的企业从管理思维上还无法跨越ＥＲＰ、ＣＲＭ这道启蒙门槛时，ＢＳＣ则只能是一种美好的向往。公司的精简或者是再造毫无疑问会影响员工的士气——这反过来也会影响到公司的客户服务以及整体的表现。因此，员工满意度成为公司必须优先处理的一个关键

美国国际管理技术公司的著名培训师彭海利，日前在给河南两家中外合资企业高层管理人员授课时出了这样一道题，请学员按照激励因素的重要性排列出一个单子，就在许多人将高薪排在第一位、参与感放在最后一位时，彭海利公布了一份来自企业员工的调查结果：排在第

许多大公司都把挖掘人才的工作提前到大学毕业生择业之前，甚至更早。这些公司大多建有自己的人才储备库，对新人才的成绩、能力和行为进行综合分析，以备将来使用。人才库操作为公司一些关键性的岗位提供了人才储备，特别是为领导职位制定了接班计划，为企业的

近年来，职业生涯规划这一概念逐渐“火”了起来，不仅高中生，大学生，甚至工作十几年的人也开始考虑对自己进行理性的职业生涯规划与设计，并求助于一些职业咨询公司、应用一些专业的工具来辅助进行职业生涯设计。但他们面临两个问题：首先，国内职业咨询人员

公司政治平时就是保持基本平衡的状态下，人们一起为某个明确的目标和谐地工作——这自然是绩效管理追求的理想境界，但基本不可能实现。一个销售职员接到了一个咨询电话，客户询问的是一个新产品性能。销售员说：“我不清楚，我需要给你去查一下。”

案例：某公司一个业务员A按年终考核制度得了“差”，应作辞退处理。人事部主管向高层多次传递了想法和要求，但高层一直没给回答，人事部主管从侧面了解到他们想法是A员工的业务网大，辞退可能造成损失。请问怎么处理为好？解答：公司的制度就是公司的法

在Starbucks喝下午茶是一件很享受的事情，尤其是在异常高温的夏日。但室内柔和的音乐和凉爽的温度似乎并不能缓解王海的焦虑。年近50的王海在一家外商独资企业工作，他上世纪80年代末从一家国企辞职，进入现在所服务的外企，已在这家外企工作

[专题]薪酬管理：纷纭“薪”事难解“薪”愁只要人力是资源,只要资源的价值需要用货币来表示,企业(及任何组织的)薪酬制度的设计和完善就注定是人力资源管理提升的一个重要方面,本文以一个案例来诠释薪酬体系对企业管理效率提升的促进作用。项目

在企业讲求协同发展的今天，谁也不愿意遇到冲突，但正如月有阴晴圆缺一样，冲突是人力资源管理中无法回避的问题，甚至可以说冲突是一种常态。从这个意义上讲，人力资源管理者就应成为化解冲突的使者，而能否成功进行冲突管理是衡量包括人力资源管理者在内的企

你叫得出同事的名字吗？这个问题或许考不倒你。但是，你能说得出你的同事具备什么能力吗？这个问题，可就让人伤透脑筋了。如果再接着问，如果发生紧急状况，你能够找到具备适当能力的同事、组成应变小组吗？如果你回答不出来，那你的组织就需要好好进行一番“

一、对企业经营者激励企业的经营业绩的好坏很大程度上取决于经营者的行为，宏观经济运行的是否良好又主要依赖于企业的经营状况这个微观基础。因此，企业经营者的行为无论是对宏观经济还是微观经济都很重要。而要使企业经营者能积极、主动地把企业经营好，

正言薪酬主持人：最近，《知识经济》和21世纪人才报、e-works网、支点网合作做了一期CIO薪酬调查。坦白地说，反馈的信息量没我们预计的多，看来CIO们对薪酬的警惕性非常高。各位如何看待这个现象？洪庆刚：俗话说女士莫问年龄，英雄莫

“以人为本”这句话今天频繁地在我们的生活中亮相，每一个人，都是可待利用和开发的资源。如果用一句简单的话告诉人们什么是人力资源管理，那就是使人真正的认识自己是人并以更高的目标做人。以前我认为人就是被用来做事情的，然后根据老板的感觉和意愿付

人才跨国流动已是大势所趋。曾经有一部分中国人在跨国企业工作，最近回来了。这一类人拥有国际经验和本土背景，很被看好。另一方面，近几年，中国市场对外国人才的需求又有所回升，主要是中国企业急于进入国际市场。所以，下一个五年，对跨国猎头来说，中国市

“杰出的人才是麦肯锡惟一的，也是最重要的资产”，麦肯锡全球董事合伙人高旭说。在麦肯锡的眼中，谁是合适的新员工？谈起麦肯锡的选才之道，高旭透露，除了专业知识和技能以外，麦肯锡更注重一个人在四个方面的素质：一是分析问题、解决问题的能力。

员工在企业里面有层次，企业在市场中也有生命周期，谈员工价值就不能不谈企业生命周期。如何使不同层面的员工在企业生命周期的不同阶段发挥出价值来，是企业的管理者值得关心和探讨的问题。联想董事局主席柳传志在谈到企业精神时说：一般员工要有

在企业中，员工追求的利益既是一种经济利益，从长远来说更是一种良好的职业发展。员工选择一个企业，往往是以追求良好的职业发展为目的。那么，企业如何满足员工的需求呢？其中上乘做法之一就是——为了很好地选人、用人、育人、留人，目前，国外大企业逐

前些日子，和一群企业老总朋友聚会时，大家颇为感叹各自企业面临的一个共同问题：中国企业的员工的价值。有人持有的一个观点是：让下属员工干，还不如自己干来的快。与其花时间精力教他们，还干不好，不如就不要让他们干。这话只对了一小部分。按