当员工的工作表现并不如期望的那样好时，主管往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不

管理大师彼得·德鲁克自二战时就开始研究“有效的管理者”，在他长达65年的咨询生涯中，结识了许多企业和非营利性组织中最优秀的CEO，可谓阅人无数。他发现，高效经理人未必符合领导者的典型形象，他们具有形形色色的个性，或外向或内敛，或随和或霸道

员工需先有赢的动机才会全力以赴，领导者就是要鼓舞个别员工从而创造非凡绩效。带员工如待赛马，让他自信是马王，就会一举冲破终点线！把马儿引到水边是一回事，有没有能耐让马儿饮水却是另一回事。相信许多人都对这个教训耳熟能详。在商业机构

看到题目就知道做管理不易，因为有这么多任务要完成。而笔者本来还想声明，因为字母只有26个，无法全面概括管理中的问题。因此，管理者最好的选择还是只有用心体悟管理之道，以道应变，则可得心应手、从容自如。A--Agent（代理）委托－代理

原通用总裁杰克·韦尔奇在自己的第二本书《赢》中写到：“年轻的CEO大卫·诺瓦克，他把百胜公司超过33000家的连锁餐厅变成了新的经营思想的实验室。”“我很开心他这么说。”大卫对《每日经济新闻》说，“不过，世界上只有一个韦尔奇。”“

世界上最强大的软件公司里，处处渗透着比尔·盖茨独具特征的领导艺术。作为全球最成功的公司之一，微软公司在过去的二十多年里为全世界数以亿计的用户提供了无数杰出的软件产品。2005财政年度，微软公司创造了165亿美元利润，在派发330亿美元的

是什么造就了真正的领导者？为什么有些人天生就知道该如何去激励和鼓舞员工——让他们充满信心、力量和工作热情，而有些人却一而再、再而三地碰壁？在“伟大的领导者是如何形成的”这个问题上，并没有简单的答案，但本文的两位作者沃伦·本尼斯和罗伯特·

你明明已经说过很多次，告诉员工该如何好好管理自己的时间，却还是没有什么效果，拖延的情况不见任何的改善。原因到底出在哪里？管理最常犯的错误，便是错把表面的行为举止视为问题的所在。事实上，外在的行为反映的是内心深层的焦虑或是恐惧，如果没有深入了

谁说中国不存在企业家与经理人之间的完美搭档？霍振祥就和李嘉联手打造出了一个年销售额21.5亿的民营润滑油王国。这是一间普通甚至有些简陋的办公室，里外两个套间，外间有一张铺着碎花布床单的单人床，里间是一间大约40平米会客办公一体的办公室，

在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育

“流程再造”之所以很难达到“戏剧性”的预期效果（生产周期缩短70%、成本降低40%、产品质量和总收入均提高40%），最大的可能原因，是被企业组织里“责任流程”的混乱不堪吞噬或消耗掉了。事实上，在企业组织的“业务流程”之外，企业组织里还

为领导者选接班人对一个组织来说，是一件头等大事。它关系到组织今后的生存和发展，不能不慎重。在实际中，我们经常看到，被交班人选为继承人的往往是那些比较听话、能够继续贯彻实施前任制定的既定方针的人。从感情上来说，这样最符合交班人的利益。那么，

任何一个团队如果在地理上是分散的，其成员不得不通过电子邮件、电话或视频会议进行交流，而非面对面地沟通，那么它就面临着这类两难处境。每一个团队要想高效运作，信任感是至关重要的因素，然而在简直不见面的人之间，却很难建立信任感。詹妮?古德波迪

“事业女性注定就要做好吃苦的准备，因为女性的价值观比较复杂，不仅在工作上要做得跟男人一样好，在家庭中又希望扮演更充分的角色。”这是上周末在三里屯的粉酷酒吧内IBM亚太区的一位销售经理尹丹岭女士所发出的一句慨叹。在IBM举办的女性沙龙上，

看到题目就知道做管理不易，因为有这么多任务要完成。而笔者本来还想声明，因为字母只有26个，无法全面概括管理中的问题。因此，管理者最好的选择还是只有用心体悟管理之道，以道应变，则可得心应手、从容自如。A--Agent（代理）委托－代理

1、经理人必须与众不同吗？人们总是对经理人提出各种各样的新要求，有关经理人的特殊素质和条件的讨论也永无休止，这是媒体的永久性话题。无论是在技术方向或是市场局势，无论是外部世界或是公司内部的任何真正的或设想中的变化，都导致相同的讨论，并且

2003年夏秋发生在河北徐水县的“孙大午事件”，曾轰动全国。2005年2月28日，大午集团再起波澜——孙大午在他的企业里开始确立“君主立宪制”。据北京《法制早报》报道：这一天，“大午集团召开了第一届董事会选举会议。在第一次全体董事会上

如何做一个成功的职业经理人？这样的话题在职场沙龙中早已是老生常谈，观点也是大同小异。但如果同样的话题在一位公司创始人、一位风险资本家、一位国企老总和一位跨国公司中国区总裁中展开，有些想法便会非同一般。第一财经频道《头脑风暴》节目邀请了

德隆陶弗格特是一家私人电脑公司的经理，他每天要应付成百份的文件，他经常抱怨说自己要再多一双手，再有一个脑袋就好了。他已明显感到疲于应付，人人都知道权力掌握在自己手里，他们每一个人都在等着自己下达正式指令。陶弗格特每天走进办公大楼的时候，

没有谁能保证自己永远处于行业领导者的地位，变还是不变，经不起等待。领导者如何适时地提出变革的策略，并引导企业进行实践，成为判断一个领导者成功的重要标准。华信惠悦近期所作的一项员工调查显示，在对领导力的重视程度上，中国员工比欧洲、美国等地的

作为一个成功的企业家，会合理地规划时间应该是个基本的素质，可现实远没有那么乐观。中国很多企业家现在都忙得不得了，用“从鸡叫忙到鬼叫”来形容他们一点也不过分，但虽然十分辛苦，效率却不见得有多高。所以对中国企业家来说，第二项修炼应该是学会

在西方一些长期从事研究商业领导人素质的专家看来，真正的领导者的特质在于使事情简单明朗，这一点同样适用于中国的企业。如果你去研究大多数公司或者商学院关于领导力的课程，你会发现有抱负的领导者必须掌握的技能，从激励、交流、咨询到调节冲突等等

在枫丹白露拿破仑宫殿，我体会到领导者的态度与行为能够决定属下执行其战略的程度，领导者的目的与动机同样可以决定战略执行的成败与结果。滑铁卢的惨败，使在返回巴黎这一漫长而又令人沮丧途中的拿破仑，一直在脑中萦绕着这样一个问题：胜利近在眼前，

茫茫商海，你准备好做一个出色的领航人了吗？作为一个或大或小的领导，你应该如何引领好自己的团队，应该怎样加强你的凝聚力？从本期开始，我们将就有关问题向您介绍一些经验，希望给您以帮助，并欢迎来信参与讨论。我们一直在努力，但为什么我们的会议

跨国公司需要三种专家：业务经理、区域经理和职能经理，另外，还需要一批高级主管来培养这些专家并对他们的工作加以协调。为了构建这种能力，高层管理者必须理解各种专家经理的战略重要性。为了使工作更加有效，业务经理的工作核心应该围绕以下三种角色而展开